메뉴건너뛰고 본문 바로가기

ReSound

서비스 지원센터

상담 및 문의

문의 및 상담하기

문의 및 상담하기
리사운드 보청기는 고객 여러분 한 분, 한 분의 의견을 소중히 생각합니다.
보내주시는 문의 사항은 최대한 신속하게 고객님의 메일이나 전화로 답변해 드리겠습니다.
궁금하신 질문 사항은 먼저 자주 묻는 질문들에서 검색하신 후 이용해주세요.
자주 묻는 질문들 바로가기

입력란에필수입력 아이콘표시가 있는 항목은 필수입력항목입니다.

문의 및 상담하기
  • 이름을 입력해주세요.
  • 연락 가능한 전화번호를 입력해주세요.
    - -
  • 답장 받으실 메일주소를 입력해주세요. @

ReSoundkorea.com 은 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 볍률 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보취급방침은 개인정보보호와 관련한 법령 또는 지침의 변경 및 회사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으니 회원께서는 당사 사이트를 방문 시 수시로 확인 바랍니다.

ReSoundkorea.com의 개인정보취급방침은 다음과 같습니다.

1. 개인정보취급방침 용어의 정의

  1. "개인정보"라 함은 생존한느 개인에 관한 정보로서 성명/주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호/문자/음성/음향 및 영상 등의 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우는 그 정보를 포함)를 말합니다.
  2. "이용자"라 함은 리사운드코리아에 웹사이트(www.resoundkorea.com)에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자를 말합니다.
  4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. 개인정보 수집에 대한 동의

ReSoundkorea.com은 이용자가 회사의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 "동의함" 버튼 또는 "동의하지 않음" 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하였습니다.
이에 이용자가 동의의 의사표시가 있는 경우 개인정보의 수집에 동의한 것으로 봅니다.

3. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

  1. 수집하는 개인정보의 항목 ReSoundkorea.com은 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
    [일반 회원가입 시 수집항목]
    필수항목 : 일반/전문가 구분, 이름, 생년월일, 사용자ID, 비밀번호, 연락처, E-mail 주소, 주소, 메일가입 여부, 직업, 보청기 사용여부
    IP adress : 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록
  2. 개인정보 수집방법
    ReSoundkorea.com은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    홈페이지, 서면약식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 전자우편, 이벤트 응모

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

  1. 회원관리
    • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가사용 방지
    • 가입의사 확인
    • 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  2. 서비스 제공
    • 로그인한 회원만을 대상으로 제공되는 각종 콘텐츠 이용 및 이벤트 응모
  3. 신규 서비스 개발 및 마케팅/광고에 활용
    • 이벤트 등 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 시 물품배송
    • 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
    • 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

ReSoundkorea.com은 고객님의 서비스 가입일로부터 고객님께 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다.
회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용목적을 달성하거나 보유/이용기간이 종료된 경우, 사업폐지 등의 사유발생시 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

  1. 관련법령에 의한 정보보유 사유
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
      • 보존 기간 : 5년
    • 방문에 관한 기록
    • 보존 이유 : 통신비밀보호법
    • 보존 기간 : 3개월
  2. ReSoundkorea.com 내부 방침에 의한 정보보유 사유
    • 부정이용기록
    • 보존 이유 : 부정 이용 방지
    • 보전 기간 : 6개월
  3. 보존되는 개인정보 항목
    • 회원 가입시 기재했던 필수항목 및 선택사항
    • 게시물 기록

6. 개인정보 파기절차 및 그 방법

ReSoundkorea.com은 원칙적으로 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되면 보관기간 및 이용기간에 따라 해당정보를 지체없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 이용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 삭제되거나 파기됩니다.
파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재상할 수 없는 기술적 밥업을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보의 제공 및 공유

ReSoundkorea.com은 이용자의 개인정보를 "4. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 개인정보 공개에 동의한 경우
  • 법령 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

8. 개인정보의 취급위탁

  • ReSoundkorea.com은 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부 업체에 취급위탁을 목적으로 제공하지 않습니다.
  • 만약 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 수탁자, 수탁범위, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 사전에 고지하도록 하겠습니다.
  • 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁가긴, 처리 종료 후의 개인저옵의 반환 또는 파기의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

9. 이용자 권리와 그 행사방법

  • 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
  • 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 "정보수정"을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며, 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편을 통한 처리가 가능합니다.
  • 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
    또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
  • ReSoundkorea.com은 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 쿠기(cookie)의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

쿠기(cookie)는 웹 사이트 서버가 회원의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보이며, 여기에는 방문한 웹 사이트의 정보 및 서비스 제공 시 확인에 필요한 회원의 개인정보 등이 담겨 있습니다. 회원은 쿠기의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 웹 브라우저 설정을 변경할 수 있습니다. 회사는 다음과 같이 웹 서비스 이용에 있어 필요하다고 판단되는 경우 회원의 컴퓨터에 쿠기를 정송 할 수 있습니다.

  1. 쿠키의 사용 목적 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공, 회원과 비회원의 접속빈도 또는 이용 시간 등을 분석하여 회원의 취향과 관심 분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용, 관심 있게 둘러 본 품목들에 대해 자취를 추적하여 개인 맞춤 서비스를 제공, 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등을 고려하는 척도, 게시판 글 등록으로 수집되어 사용될 수 있습니다.
  2. 쿠키의 설치/운영 및 거부
    • 이용자는 쿠기 설치에 대한 선택권을 가지고 이쓰염, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있스빈다.
    • 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

ReSoundkorea.com은 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. 기술적 대책
    • 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 회원 아이디의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다.
      이를 위해 회사에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그 아웃 하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 이터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
    • ReSoundkorea.com은 백신프로그램을 이용하여 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
      개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  2. 관리적 대책
    • ReSoundkorea.com은 이용자들의 개인정보의 안전한 보호를 위하여 개인정보관련 취급 직원을 담당자에게 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대해 새로한 보안 기술 습득과 개인 정보 보호의무 등에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보 취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
    • 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

12. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
고객님이 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.

  • 성명 : 강준수
  • 소속부서/직위 : 재무팀/상무
  • 전자우편 : jkang@gnresound.com
  • 전화번호 : 02)6920-3020
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터(www.boho.or.kr / 118)
경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr / 1566-112)

13. 고지의 의무

현 개인정보 취급방침 개정일은 2015년 5월 18일 입니다.
정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.